Manager Group Customer Quality (m/w/d)

Referenznummer: 41172

Interessierst du dich für hochwertige, natürliche und leckere Lebensmittel und Getränke?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir arbeiten aktiv daran, die Zukunft der Ernährung zu gestalten.

Döhler ist ein globaler Hersteller von natürlichen Ingredients und umfassenden Lösungen für die Lebensmittel-, Getränke-, Lifestyle- und Ernährungsindustrie. Mit innovativer Technologie stellen wir pflanzliche Rohstoffe für Produkte wie Lifestyle-Getränke, Cerealien, Molkereiprodukte und Süßwaren für viele bekannte Marken her. Nahezu 10.000 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern haben ein gemeinsames Ziel: dafür zu sorgen, dass Millionen von Menschen auf der ganzen Welt die von uns hergestellten Produkte genießen.

Wir glauben an die Menschen, die bei uns arbeiten, und das zeigt sich in allem, was wir tun. Wir inspirieren und fördern unsere Mitarbeitenden und laden dich ein, Teil unseres Teams zu sein: together WE BRING IDEAS TO LIFE.

Deine Rolle
• In Deiner funktionsübergreifenden Rolle koordinierst Du Aktivitäten im Qualitätsmanagement mit globalen Kunden und unterstützt bei Anforderungen von anderen Döhler-Abteilungen
• Mit Deinem umfassenden Verständnis der Kundenanforderungen und -erwartungen unterstützt Du verschiedene interne Stakeholder und Döhler-Werke bei Fragen zur Kundenzufriedenheit
• Du hilfst unseren Produktionsstandorten bei der Problemlösung (Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen) innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und stellst die Kundenakzeptanz des Ergebnisses sicher
• Du führst die Analyse des Kundenzufriedenheitsfeedbacks durch, unterstützt und beteiligst Dich an der Entwicklung von Aktionsplänen pro Kunde

• Du trägst bei der Verbesserung interner und kundenspezifischer KPIs und Reklamationsfreiquoten (FOC) bei

• Du treibst kontinuierliche Qualitätsverbesserungs- und Operational-Excellence-Projekte voran und unterstützt diese

Dein Profil
• Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in Lebensmittelwissenschaft und -technologie, Chemie oder einem gleichwertigen Fach erfolgreich abgeschlossen und erste Erfahrungen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie gesammelt

• DU zeichnest Dich durch ein umfassendes Verständnis und  detaillierte Erfahrung in Qualitätsexzellenzübungen sowie Prozess-/Leistungsbewertungen aus und befolgst die Exzellenzprinzipien der Root-Cause-Analyse
• Du hast zudem gute Kenntnisse in Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitszertifizierungen sowie erste Erfahrungen mit Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitsaudits, evtl hast Du bereits Erfahrung in der Leitung von komplexen Projekten übernommen 
• Du kannst mit hervorragenden Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten überzeugen und fühlst Dich in Englisch verhandlungssicher (in Wort und Schrift), eine weitere Sprache ist von Vorteil
• Deine Reisebereitschaft rundet Dein Profil ab

Deine Benefits

• Kultur: Gerne per DU, familiengeführtes Unternehmen, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kolleg:innen
• Gestaltungsmöglichkeiten: Du bist ein fester Bestandteil unseres Geschäftserfolges und leistest einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Ernährung
• Eigenverantwortung: Du kannst bei uns dein volles Potenzial entfalten und bekommst die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen
• Digitalisierung: Wir pflegen ausgezeichnete Partnerschaften mit marktführenden Innovatoren. Dies ermöglicht dir den Zugriff und die Arbeit mit modernsten Technologien
• Jubiläums- und Sonderzahlungen
• Prämien für Mitarbeiter:innen-Empfehlung
• Weitere Benefits: Weihnachtsfeiern, Events, Finanzleistungen und Online-Shop-Vergünstigungen (z.B. IT Leasing, Mobilfunkverträge, Einkaufs- und Reise-Rabatte etc.)

Chancengleichheit für alle

Wir begrüßen Bewerberinnen und Bewerber, die ebenso vielfältig sind wie wir - unabhängig von Alter, Abstammung, Behinderung, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, sozialem Hintergrund oder anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Merkmalen.

Werde ein Teil unseres Teams und bewirb' dich online über unser Karriere-Portal zu Händen Nicole Arnold. Bitte beachte, dass wir per Post zugestellte Bewerbungsunterlagen nicht berücksichtigen oder zurücksenden können.